The opportunity
Rejoignez-nous dans notre mission visant à transformer la façon dont les gens achètent et mangent, où l'impact, l'innovation et la croissance motivent tout ce que nous faisons. Notre équipe Commerciale est au cœur de la marketplace de Deliveroo : elle façonne la manière dont…
What you'll do
Gérer le Dispatch: Superviser la remise rapide des plats aux livreurs tout en résolvant proactivement les problèmes en direct entre les cuisines et les partenaires.
Garantir la Sécurité Alimentaire: Réaliser les contrôles HACCP et de sécurité quotidiens, en veillant à ce que nos normes élevées d'hygiène alimentaire et de sécurité du site ne soient jamais compromises.
Résoudre les Problèmes en Temps Réel: Être le premier point de contact pour les réclamations clients, en utilisant nos processus internes pour garantir un parcours client réussi.
Viser l'Excellence du Site: Collaborer étroitement avec le Site Manager et l'Assistant Manager pour atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) et maintenir un service de haute qualité.
Piloter le Terrain: Assurer les procédures d'ouverture et de fermeture, en faisant preuve de la polyvalence nécessaire pour assumer tous les rôles sur le site selon les besoins.
Forte capacité de polyvalence: Aptitude avérée à gérer des volumes importants d'informations et à jongler avec plusieurs défis opérationnels simultanément.
What they're looking for
- Excellente communication: Compétences claires et efficaces à l'oral comme à l'écrit pour assurer la liaison avec les partenaires et les clients.
- Esprit d'initiative: Une mentalité proactive avec une capacité démontrée à anticiper les besoins et à agir de manière autonome.
- Sens de la sécurité: Une solide compréhension (ou une volonté de devenir référent) des normes de sécurité alimentaire et HACCP.
- Expérience en restauration: Une première expérience opérationnelle dans un environnement de cuisine ou de restaurant.
