The opportunity
Airbnb was born in 2007 when two hosts welcomed three guests to their San Francisco home, and has since grown to over 5 million hosts who have welcomed over 2 billion guest arrivals in almost every country across the globe. Every day, hosts offer unique stays and experiences…
What they're looking for
- Gérer des dossiers hautement sensibles de bout en bout, ce qui peut impliquer: de travailler de façon transversale avec les équipes Juridique, Politiques, et d'autres services
- Agir en pleine autonomie, en prenant la décision de suivre ou de s'écarter: des méthodes de travail établies afin de résoudre les problèmes de notre clientèle avec le meilleur résultat possible, tant du point de vue de la communauté que de l'entreprise
- Agir de façon constamment impeccable dans la gestion des dossiers en contact: avec la clientèle, en personnalisant les communications et en faisant preuve des plus hauts standards d'hospitalité
- Mener les dossiers à leur terme avec un sens de l'urgence et sans erreur, en: faisant preuve de bon jugement pour faire des exceptions dans des situations ambiguës
