The opportunity
A SumUp é uma empresa líder em tecnologia financeira que capacita pequenos empreendedores a prosperarem em um mundo digital. Mais de 4 milhões de negócios confiam na SumUp para receber pagamentos.
What you'll do
Atendimento personalizado: Realizar atendimentos aos clientes através de chats, WhatsApp e ligações, garantindo uma comunicação clara, eficiente e gentil;
Capacitação e suporte: Orientar e treinar os clientes para explorar e aproveitar ao máximo as funcionalidades do aplicativo e do site;
Coleta de feedbacks: Registrar sugestões e opiniões dos clientes para identificar oportunidades de melhoria;
Sugestão de melhorias: Analisar os feedbacks recebidos e sugerir mudanças que aprimorem continuamente a experiência dos clientes, seja em produtos ou processos internos;
Rotina 100% Home Office.
Ensino médio ou técnico e/ou Superior completo;
What they're looking for
- Conhecimento avançado de informática;
- Afinidade com tecnologia, navegação e manuseio de ferramentas. Exemplo: pacote office;
- Excelente comunicação, tanto verbal quanto escrita;
- Trabalho em equipe;
