The opportunity
Airbnb was born in 2007 when two hosts welcomed three guests to their San Francisco home, and has since grown to over 5 million hosts who have welcomed over 2 billion guest arrivals in almost every country across the globe. Every day, hosts offer unique stays and experiences…
What they're looking for
- Veiller à ce que chaque membre de l'équipe soit tenu responsable de: l'atteinte des objectifs de performance de façon juste et équitable, en établissant des attentes claires, en assurant un suivi individuel et en offrant un coaching positif afin de développer et d'améliorer les compétences de chacun de façon personnalisée
- Gérer la performance des ambassadeurs et de l'équipe, notamment en: identifiant les tendances de performance, en offrant des mesures correctives et de la rétroaction globale positive, et en rédigeant les évaluations de fin d'année et les plans d'amélioration
- Fournir des recommandations concernant l'établissement des objectifs de service
- Collaborer avec les équipes régionales des Talents pour l'exécution de tous: les plans d'amélioration personnelle et des cessations d'emploi, au besoin