The opportunity
At Flexport, we believe global trade can move the human race forward. That’s why it’s our mission to make global commerce so easy there will be more of it.
What you'll do
Receiving booking, contact with shipper/consignee and agent to arrange the: shipment within SOP's provided. 予約の受付、荷送人/荷受人および代理店と連絡を取り、提供されたSOPの範囲内で出荷を手配する。
Input data into system to create file, completing Mawb and Hawbs, ensure: correct & on time handling of files, file AMS or submit EDI (FHL/FWB) as required. システムにデータを入力してファイルを作成し、MAWBおよびHAWBを完成させ、ファイルの正確かつ期日通りの処理を確保し、必要に応じてAMSのファイル送信やEDI（FHL/FWB）の送信を行う。
Timely invoicing to clients/agents as well as checking and confirm incoming: invoice of sub-contractors on time & correctly. 顧客/代理店へのタイムリーな請求、および下請け業者からの請求書の期日通りの正確な確認と承認。
Customer service by following up on customer advices/request or claim and: feedback to customer and overseas and make respective shipment arrangement. 顧客のアドバイス/要求やクレームのフォローアップによるカスタマーサービスを提供し、顧客や海外へフィードバックを行い、適切な出荷手配を行う。
Inform senior/manager if any irregularities or problems that require: assistance and to feedback on subcontractors' standards and services. 支援が必要な不規則な事態や問題が発生した場合はシニア/マネージャーに報告し、下請け業者の基準とサービスについてフィードバックする。
Ensure all operational activities comply with international shipping: regulations, company policies, and customer SOPs. すべてのオペレーション活動が国際輸送規制、会社のポリシー、および顧客のSOPに準拠していることを確認する。
What they're looking for
- Handle customers statistics and reports or any special request for improve: system. 顧客の統計やレポート、またはシステム改善のための特別な要求に対応する。
- Support data and system accuracy: Keep Flexport systems updated to meet KPIs: and maintain high-quality data. データとシステムの正確性のサポート: KPIを満たし、高品質なデータを維持するために、Flexportのシステムを常に最新の状態に保つ。
- Collaborate across teams: Work closely with account managers or customers,: and customs teams to ensure smooth operations and a great customer experience. チーム間のコラボレーション: アカウントマネージャー或いは顧客、通関チームと緊密に連携し、円滑なオペレーションと優れたカスタマーエクスペリエンスを確保する。
- Drive improvement: Identify and suggest process enhancements to increase: efficiency and quality. 改善の推進: 効率と品質を向上させるためのプロセス強化要因を特定し、提案する。
