The opportunity
Customer Success Manager (CAM) 는 온보딩, 상향 판매 및 교차 판매를 통해 기존 고객 기반 전반에 걸쳐 새로운 제품 애착을 적극적으로 유도하고 강력한 관계를 효과적으로 구축하게 됩니다. 내부적으로 고객을 옹호하고 긍정적인 고객 경험에 집중하게 됩니다.
What you'll do
영업팀과 협력하여 원활한 전환 및 온보딩 경험을 보장
고객과의 관계를 적극적으로 구축하여 상호 신뢰 구축
기존 고객 계정의 성장 기회에 대한 전체 영업 주기를 성공적으로 수행
고객이 데이터독 솔루션을 효과적으로 활용할 수 있도록 조언자 역할을 수행
사용 추세를 모니터링하고 파악하여 갱신 위험을 발견하고 채택률을 높임
내부 데이터도그 팀(지원, 제품, 재무, 법무) 간에 부서 간 협업
What they're looking for
- 디테일에 대한 뛰어난 집중력을 갖춘 우수한 커뮤니케이터
- 장기적이고 지속적인 관계 구축을 통해 동기 부여가 되는 분
- 업무를 통해 가시적인 영향을 만들 수 있는 기회에 동기부여가 되는 분
- 고객 중심, 항상 최고의 가치를 제공하기 위해 노력하는 분
