The opportunity
Waymo is an autonomous driving technology company with the mission to be the world's most trusted driver. Since its start as the Google Self-Driving Car Project in 2009, Waymo has focused on building the Waymo Driver—The World's Most Experienced Driver™—to improve access to…
What you'll do
部門横断的な障害発生時にインシデント コマンダーとして対応を主導する: 対応作業を指揮し、リアルタイムで重大な意思決定を行い、必要な関係者全員と連携して、イベントを安全かつ効率的に解決する。
Lead as the Incident Commander during cross-functional disruptions: orchestrating response efforts, making decisive real-time decisions, and coordinating all necessary stakeholders to safely and efficiently resolve events.
エスカレーションを管理し、優先順位を付ける: インシデントのライフサイクル全体を通じて、対象となる関係者（法務、オペレーション、安全、ポリシー、コミュニケーションなど）の関与体制を確保する。
Manage and prioritize escalations: ensuring targeted stakeholder representation (e.g., Legal, Ops, Safety, Policy, & Communications) throughout the incident lifecycle.
部門を横断した強固なパートナーシップを構築する: イベント発生時には関係者の懸念事項を事前に把握し、インシデント後は結果と得られた知見を世界各地のオーディエンスに効果的に伝える。
Develop robust cross-functional partnerships: to proactively understand stakeholder concerns during events and effectively communicate post-incident outcomes and learning opportunities to a global audience.
What they're looking for
- グローバル オペレーション チームと緊密に連携する: リアルタイムのインシデント対応時に重要なサポートとガイダンスを提供して、24 時間 365 日のシームレスな対応体制を維持する。
- Collaborate closely within global Operations teams: providing critical support and guidance during real-time incident response to maintain seamless 24/7 coverage.
- 継続的改善を推進する - 徹底的なインシデント事後分析を主導して、イベントを正確に文書化し、根本原因を特定する。実践的なフォローアップを定め、その実施状況を: 追跡することで、分散型チームの安全性、効率性、全体的なインシデント対応能力を継続的に強化しつつ、得られた知見をプロセスに組み込む。
- Drive continuous improvement: by leading thorough incident retrospectives to accurately document events and identify root causes. Define actionable follow-ups and track their implementation to continuously enhance safety, efficiency, and overall incident response capabilities for a distributed team, ensuring lessons learned are integrated back into processes.
