The opportunity
Senior Enterprise Customer Success Managerとして、Datadogの中でも最も重要度の高いエンタープライズ顧客を担当し、プロダクトの健全な活用と優れた顧客体験の実現を牽引していただきます。
What you'll do
SalesおよびTechnical Solutionsと連携し、オンボーディングから活用成熟フェーズまでの戦略的な活用促進を主導
新規顧客オンボーディングの全体設計およびプロジェクトマネジメント
顧客サクセスプランの策定・管理・高度化
Datadogへの投資価値・成果について、エグゼクティブレベルの意思決定者と継続的にアライン
顧客組織内で影響力を持つステークホルダーとの戦略的関係構築
社内のクロスファンクショナルチーム（Sales、Support、Enablement、Product、Finance、Legal）との連携
What they're looking for
- 利用状況データの分析を通じた更新機会・リスクの特定
- 顧客活用・健全性の最終責任者としての対応
- チームメンバーや他部門と連携し、ベストプラクティスの構築・展開をリード
- B2B SaaSにおけるCustomer SuccessまたはAccount Managementの実務経験5年以上（技術者向け顧客対応の経験があれば尚可）
